No es poco común, quédate tranquilo. A veces podemos comprar un taladro o una amoladora y al tiempo deja de funcionar. Piensas que se cortó la luz, se estropeó el cable o el enchufe. Intentas un par de veces que vuelva a arrancar, pero nada. Entonces, la opción es reclamar a la garantía. Pero, ¿cómo hacer? ¿se puede? ¿qué tener en cuenta?
En Argentina la Ley de Defensa del Consumidor establece pautas sobre la garantía de productos. Entre las cosas que abarca la norma se encuentras las máquinas y las herramientas. Si bien no hace falta demasiado trámite para reclamar la garantía, la ley detalla algunas cuestiones importantes.
SofiTips, un sitio especializado, menciona a la Ley del Consumidor en Argentina con respecto a esto:
“Todas las cosas que compramos tienen garantía. La ley de Defensa del Consumidor establece un plazo TRES meses de garantía para los BIENES USADOS y uno de SEIS meses para BIENES NUEVOS“. Aquí ya hay una diferencia entre lo nuevo y lo usado, con tiempos distintos.
Y agrega SofiTips.com.ar que “La garantía recae sobre todos los bienes muebles, EXCEPTO las cosas consumibles”. Sobre este punto cabe aclarar que por ejemplo una máquina de soldar tiene garantía, pero no los electrodos.
¿Qué cubre la garantía? Algunos comercios argumentan que la garantía cubre los repuestos pero no la mano de obra. Pero SofiTips aclara que la garantía debe cubrir: la reparación de la cosa, el servicio técnico pertinente, los repuestos o partes, y el traslado de la cosa a reparar.
¿Qué pasa si no cumplen con la garantía? En esa situación la ley obliga a ofrecer un nuevo producto igual, o devolver el dinero, advierte SofiTips.com.ar
